一项两会调查显示，高达96.7%的受访者认为有必要在公共就业服务机构中设置灵活就业服务窗口。这一数据不仅反映了灵活就业群体对专业服务的迫切需求，也凸显了我国就业服务体系亟需向多元化、精准化方向转型。
灵活就业已成为我国劳动力市场的重要组成部分。随着平台经济、零工经济的兴起，外卖骑手、网约车司机、自由职业者等灵活就业人员数量持续增长。传统的公共就业服务主要面向正规就业群体，在劳动合同、社保缴纳、职业培训等方面难以满足灵活就业者的独特需求。许多灵活就业者面临工作不稳定、权益保障不足、职业发展路径模糊等挑战，亟需针对性的政策支持与服务引导。
设立专门的灵活就业服务窗口，能够为这一群体提供精准化服务。一方面，可以帮助灵活就业者办理就业登记、政策咨询、权益维护等事务，解决他们‘无处问津’的困境；另一方面，也能成为政府收集灵活就业市场动态、制定针对性政策的重要渠道。通过这个窗口，相关部门可以及时了解灵活就业者的实际困难，在职业技能培训、社会保障衔接、劳动争议调解等方面提供有效支持。
这一举措也将推动公共就业服务体系的创新升级。当前，我国就业服务正从‘管理型’向‘服务型’转变，设置灵活就业服务窗口正是顺应这一趋势的具体体现。它要求就业服务机构重新审视服务模式，开发适合灵活就业特点的服务产品，运用数字化手段提高服务效率，最终构建起覆盖全体劳动者的全方位就业服务体系。
值得注意的是，设置服务窗口只是第一步，更重要的是配套服务的实质内容。相关部门需要深入研究灵活就业的特点和需求，在政策设计上更加注重包容性和适应性，在服务提供上更加注重便捷性和有效性。还要加强部门协同，将人社、税务、市场监管等部门的服务资源有效整合，真正为灵活就业者打造‘一站式’服务体验。
随着新就业形态不断涌现，完善灵活就业服务将成为保障民生、促进就业的重要举措。期待各级政府和公共就业服务机构积极回应群众期待，加快推进灵活就业服务窗口建设，让每一位劳动者都能享有公平、优质的就业服务，共同推动实现更高质量和更充分就业。
